SPLOŠNI POGOJI SBI group d.o.o. za Maeve line

Upravljalec spletne strani www.maeveline.si in ponudnik izdelkov je podjetje: SBI group d.o.o.

Savlje 87, 1000 Ljubljana

Podjetje je vpisano v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani in je zavezanec za DDV.

davčna št.: SI83676864

matična številka: 8787786000 Podjetje je ustanovljeno 5.1.2021,

Št. Vlo.: 0101-01-20201230-005211 Odprt pri Okrožnem sodišču Ljubljana Registrski organ: Okrožno sodišče Ljubljana

1. Za naročanje izdelkov v spletni trgovini je potrebno biti polnoleten. Mladoletne osebe lahko naročajo le pod jamstvom polnoletne osebe (starši, sorodniki ...), ki izdelek tudi plača.
2. Za sodelovanje s spletno trgovino je potrebno biti registriran. Ob registraciji preberite SPLOŠNE POGOJE za stranke in označite polje, da se strinjate s pogoji poslovanja, navedenimi v tem dokumentu.

3.  Naročanje izdelkov in obveščanje o cenah

3.1  Kot kupec lahko izdelke vidite in naročate na spletni strani www.maeveline.si.

3.2  S klikom na gumb »Nakup z obveznostjo plačila« med postopkom naročanja potrjujete, da v celoti razumete pogoje poslovanja in se z njimi strinjate. Po zaključenem naročilu na spletni strani boste prejeli elektronsko sporočilo z vsemi podatki o vašem naročilu in dostavi pošiljke.

3.3  Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Ponudnik lahko spremeni ceno artikla v ponudbi brez predhodnega obvestila. Ponudnik prodaja izdelke odplačno; v primeru, da je izdelek pomotoma naveden kot brezplačen, ponudniku ni potrebno dati tega izdelka uporabniku brezplačno.

3.4  Pogodba o nakupu se šteje za sklenjeno z obvestilom o dostavi naročila, napisana je v slovenskem jeziku in shranjena v podjetju. Prejmete jo lahko na pisno prošnjo, svojo zahtevo sporočite na info.maeveline@gmail.com

5.  Postopek nakupa

5.1  Nakupovalna košarica

5.1.1.   Na spletni strani nakupovalne košarice so prikazani izdelki, ki ste jih med iskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želite odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, kliknite na povezavo “Odstrani”, ki se nahaja ob izdelku. Če želite dodati določen izdelek v košarico, morate klikniti na povezavo “Nadaljujte z nakupovanjem”. S klikom na omenjeno povezavo se vrnete v spletno trgovino.

5.1.2.   Svoje naročilo zaključite s klikom na gumb “Na blagajno”.

5.1.3.   Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se vam na spletni strani prikaže tekst, da je bilo vaše naročilo oddano. Poleg tega boste na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob registraciji, prejeli elektronsko sporočilo s podrobnostmi o naročilu.

5.2  Potrditev naročila

Po zaključku naročila boste na posredovani elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu, prejeli elektronsko sporočilo s podrobnostmi naročila. V omenjenem elektronskem sporočilu boste tudi seznanjeni, da nam lahko v primeru kakršnihkoli vprašanj pišete na elektronski naslov info.maeveline@gmail.com

5.3  Pošiljanje blaga

Podjetje SBI group d.o.o. v dogovorjenem roku pripravi blago za odpremo ter ga odpošlje na posredovan naslov. V primeru nepričakovanega podaljšanja roka dostave za dlje časa, kot je navedeno v Pogojih poslovanja, je kupec obveščen preko elektronske pošte.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

6.  Preklic naročila

Pravico do preklica naročila ima kupec vse do 2 ure po oddanem naročilu oz. po dogovoru, če mine dlje časa in paket še ni bil odposlan - dogovori se preko naslova info.maeveline@gmail.com. Po tem roku preklic naročila ni več možen.

7.  Dokončna potrditev naročila

Ko potrdite vsebino svojega nakupa, morate dokončno potrditi nakup z določitvijo načina plačila. Prodajna pogodba med vami in podjetjem SBI group d.o.o. stopi v veljavo, ko je naročilo potrjeno s potrditvenim elektronskim sporočilom, da smo prejeli vaše naročilo.

8. Možnost spremembe naročila

Vse želene spremembe v zvezi z oddanim naročilom lahko sporočite tako, da pošljete odgovor na elektronsko sporočilo o prejetem ali potrjenem sporočilu, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila, ali pa nas kontaktirate preko elektronske pošte (info.maeveline@gmail.com). Pri tem se bomo potrudili, da vam spremembo naročila omogočimo, vendar pa vam ne moremo zagotoviti, da bo urejanje že oddanega naročila tudi v resnici mogoče.

9.  Plačilni pogoji

9.1  Cena za izbran izdelek velja na dan nakupa, in sicer na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine www.maeveline.si.

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene ne vključujejo stroškov dostave oziroma poštnine. Ti so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila.

9.2  Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

s plačilno kartico

z gotovino ob prevzemu.

10.  Dostava

10.1  Izdelki bodo dostavljeni v roku do 5 delovnih dni od datuma, ko na vaš elektronski naslov prejmete potrdilo o naročilu. V primeru kakršnihkoli nepričakovanih zapletov ali zamude pri vašem naročilu boste o tem prejeli obvestilo preko elektronske pošte, v katerem bo naveden predviden rok dostave naročila.

10.2  Naročene izdelke pošljemo na naslov, ki ste ga vnesli med postopkom naročila. Dostavo izdelkov opravlja GLS, ki večinoma dostavlja v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da vnesete naslov, na katerem ste takrat dosegljivi.

Če med poskusom dostave niste dosegljivi na izbranem naslovu, vas bo GLS obvestil o možnostih prevzema.

10.3  Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 2,80€ v primeru predplačila naročila.V primeru plačila po povzetju, poštnina znaša 3,80€.

10.4  Dostavna služba si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da naročeno blago izročimo pravemu naročniku.

10.5  Podjetje SBI group d.o.o. ne odgovarja za poškodbe, uničenje ali nezmožnost zagotavljanja izdelkov zaradi vojne ali civilnega nemiru, stavk, prenehanja dela v industriji, neuspešne dostave, požara, nevihte, poplav ali neurij, okvar, namernih poškodb, kraje ali katere koli druge višje sile. Podjetje SBI group d.o.o. ne krije stroškov, nastalih ob morebitni zamudi dostave izdelkov. Prav tako ne krije stroškov v primeru izgube izdelka ali nedostavljenega izdelka. V primeru predhodnega plačila izdelka vam stroške za nakup nedostavljenega izdelka vrnemo na vaš kartični račun.

10.6  Če kupec ne prevzame blaga pri dostavni službi, je obvezan poravnati vse stroške dostave in ponovnega vračila blaga, ki bremenijo podjetje SBI group d.o.o.

11.  Reklamacije in informacije

V primeru reklamacije ali povpraševanja po dodatnih informacijah v zvezi s storitvijo www.maeveline.si pričakujemo vaše sporočilo na elektronski naslov info.maeveline@gmail.com ali na naslov:

SBI group d.o.o. - MAEVE line

Šmartinska 152 (hala 5, za Mullerjem, 1 nadstropje), 1000 Ljubljana

12.  Odstop od pogodbe in vračilo izdelka

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

• Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info.maeveline@gmail.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom TUKAJ.

• Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na

naslov:

SBI GROUP D.O.O., MAEVE line

 Šmartinska 152 (hala 5, za Mullerjem, 1. nadstropje)

 1000 Ljubljana

• Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga in dostava samega paket do

potrošnika. Pošiljka mora biti priporočena in zavarovana. Stranka prevzema stoodstotno (100%) odgovornost nad blagom, dokler je v njeni lasti.

• Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
• Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi obrazec za vračilo blaga, ki ga sprinta s strani www.maeveline.si. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
• Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode.
  • Če stranka vrne blago v stanju, ki ni bilo identično ob prevzemu/pošiljanju (npr. poškodba, ki jo je povzročila stranka), ima Maeve line pravico zadržati sredstva, izdelek pa na stroške stranke vrne stranki. Izdelek je vedno fotografiran.

12.1. Potek vračila:

Nas kontaktiraš preko email: info.maeveline@gmail.com in obvestiš, da bi želeli vrniti paket.

Paketek se ustrezno zaščiti in se vrne na naslov podjetja.

13.  Reklamacija stvarnih napak in poškodovane pošiljke

1. člen ZVPot:

(1)   Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

(2)   Napaka je stvarna:

1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

1. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

1. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

(3)   Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

(4)   Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

37.a  člen

(1)   Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

(2)   Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

(3)   Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37.b  člen

(1)  Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

(2)  Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.

(3)  Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37.c  člen

(1)   Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

–  odpravi napako na blagu ali

–  vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali

–  blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

–  vrne plačani znesek.

(2)   V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

(3)   Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca. 

14.  Pravica do zavrnitve storitve

Če ponudnik meni, da uporabnik krši veljavno zakonodajo ali škodi interesom spletnih mest, ki jih upravlja ponudnik ali njegova pridružena ali hčerinska podjetja, lahko kadarkoli in brez predhodnega obvestila prekliče, spremeni, začasno ali trajno prekine ali razveljavi naročila ali članstvo uporabnika, vključno z dostopom do katere koli vsebine na spletni strani za določenega uporabnika.

15.  Ustreznost izdelka

Izdelek v ponudbi ustreza namenu, ki je razviden iz opisa in slike izdelka. Kljub skrbnemu ravnanju je možno, da pride do napak pri opisu ali sliki izdelka. Pri Maeve line si prizadevamo, da bi fotografije, objavljene poleg opisa izdelka, predstavljale realistično sliko izdelka. Še vedno pa je možno, da je percepcija posameznega izdelka preko fotografije drugačna, kot je lahko kasneje pri fizičnem stiku z izdelkom.

16.   Zaščita za kupce in dostava

1. Po opravljenem naročilu stranka prejme Obvestilo o odposlani pošiljki na svoj elektronski naslov, kjer potrdi naročilo s klikom na povezavo.
   1. Vse dodatne stroške v zvezi z odposlano pošiljko prevzema stranka. Če v času poštne dostave stranka ni dosegljiva, potem mora pošiljko osebno prevzeti na pošti oz dogovorjenem mestu z dostavno službo.
   2. Maeve line naslovniku odpošlje pošiljko v roku 2-5 delovnih dni po nakupu in plačilu robe. Rok dobave je odvisen od časa potovanja pošiljke in pogojev poštnega operaterja.

17.  Odgovornost stranke

1. Od trenutka odposlane pošiljke stranka zanjo prevzema vso odgovornost.

1. Ko Maeve line prejme plačilo celotnega zneska nakupa in stroškov pošiljanja za izbrano blago, le ta preide v last stranke.

18.  Cene in način plačila

1. Cene blaga so vidno objavljene v spletni trgovini in vključujejo DDV.
2. Cene blaga se lahko kadarkoli spremenijo. Spremembe ne veljajo za izdelke, ki so že bili kupljeni in/ali odposlani.
   1. V primeru po pomoti napačno (preveč/premalo) navedenega zneska v spletni trgovini, bomo stranko kontaktirali in jo o napaki obvestili, še preden bo blago odposlano. V tem primeru ima stranka pravico do prekinitve naročila in vrnitve plačila, če bi bilo blago že plačano.

1. Plačila se izvajajo po predračunu, osebni prevzem in plačilo na licu mesta ali po povzetju. Blago bo odposlano takoj, ko bo na našem računu razvidno plačilo oziroma najkasneje v 5ih delovnih dneh.

20. Odgovornost Maeve line

1. Vso blago, ki se prodajajo v spletni trgovini, je novo. 

21. Nepredvideni dogodki / višja sila

1. Maeve line ne odgovarja, če se katero od določil, opisanih v pogodbi, ne izvede v primeru, da mu to prepreči dogodek, na katerega ne more vplivati (npr.višja sila).

1. Za »višjo silo« se šteje kakršno koli dejanje, dogodek ali nesreča, ki se dogodi izven razumskega nadzora:

1. stavke ali druga delavska gibanja;
2. družbeni pretresi, izgredi, invazije, teroristični napadi, vojna;
3. požar, eksplozija, nevihta, poplava, potres, plaz, epidemija in druge naravne katastrofe;
4. nezmožnost uporabe železniškega prometa, ladij, letal, avtomobilov ali drugačnih zasebnih ali javnih prevoznih sredstev;
5. nezmožnost uporabe zasebnih ali javnih telekomunikacijskih mrež;
6. zakoni, odloki, zakonodaja, uredbe ali prepovedi vlade

22.  Osebni podatki in obisk v spletni trgovini Maeve line

Osebne podatke uporabljamo v skladu z Zaščito osebnih podatkov. Z registracijo in uporabo spletne trgovine, se strinjate s pogoji in jamčite, da so vsi osebni podatki, ki ste nam jih posredovali, verodostojni in točni.

23.  Prepoved uporabe spletne trgovine Maeve line velja:

1. če pri uporabi kršite kakršen koli lokalni, državni ali mednarodni zakon ali uredbo,
2. za kakršne koli nezakonite namene,
3. če nalagate, prenašate ali spreminjate vsebino Maeve line,
4. če uporabljate material, objavljen na naši spletni strani, v tretje namene.

24.  Vsebinski standardi

Vsebinski standardi se navezujejo na vse arikle, ki so v spletni trgovini. Vsebine ne smejo:

a)              vsebovati ničesar, kar lahko škodi tretji osebi,

b)              vsebovati ničesar, kar bi lahko bilo obsceno, sovražno, škodljivo ali obrekljivo,

c)                promovirati seksualnega materiala ali nasilja,

d)              napeljevati na spolno, rasno, versko, starostno ali zdravstveno diskriminacijo,

e)              kršiti avtorskih pravic ali uporabe podatkov tretje osebe,

f)                  napeljevati na kakršno koli ilegalno dejanje,

g)              vsebovati groženj, napeljevati na zlorabo ali ogrožati pravic tretje osebe.

V primeru kršenja katerega od zgoraj navedenih pogojev, imamo pravico do izbrisa vaših artiklov.

25.  Povezave

1. Povezavo Maeve line (»www.maeveline.si«) lahko posredujete le v primeru, da kakorkoli ne škodujete Maeve line in njeni javni podobi.

1. Povezave nikakor ne smete posredovati na spletne strani, ki niso vaša last.

1. Pri zlorabi vaše povezave na Maeve line, si pridržujemo pravico, da jo odstranimo brez predhodne najave.

1. Na Maeve line boste našli povezave do drugih spletnih strani, ki so izključno informativne, zato ne odgovarjamo za njihovo vsebino.

26.  Spremembe

Maeve line ima pravico do spreminjanja vsebine pogojev, zato priporočamo, da jih občasno preverite.

27.  Zakon o varstvu osebnih podatkov

Vsi osebni podatki, ki jih potrebujemo za nemoteno sodelovanje, so varovani po Zakonu o varstvu osebnih podatkov. Vaše osebne podatke hranimo z namenom:

1. obveščanja o vseh spremembah in dogajanjih v zvezi s prodajo vaših izdelkov,
   1. da lažje izpolnimo vse obveznosti do vas, opisane v pogodbi,
   2. z namenom marketinškega obveščanja, kjer se sami lahko odjavite in preprečite pošiljanje Maeve line marketinških sporočil.

28.   Razkritje vaših osebnih podatkov

Razkrijemo jih lahko le v primeru izpolnjevanja katerekoli legalne obveznosti v zvezi s splošnimi pogoji za kupce ter uporabnike Maeve line spletne trgovine z namenom zaščite pravic, lastnine ter/ali varnosti Maeve line in naših strank.

29.  IP naslov in piškotki

Ob prvi uporabi spletne trgovine Maeve line se strinjate z uporabo piškotkov in IP naslova v skladu z Zakonom o uporabi piškotov.

33.1  Pravna podlaga:

Spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

33.2  Kaj so piškotki?

Piškotek je majhna datoteka, običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

33.3  Zakaj se uporabljajo?

Piškotki služijo prilagajanju spletnih vsebin po uporabnikovih željah in optimizaciji uporabe spletne strani. Služijo tudi pri pripravi anonimnih statističnih podatkov, ki nam pomagajo razumeti uporabnikovo uporabo spletne strani in pripomorejo k izboljšavi vsebine spletne strani brez osebnega izpostavljanja uporabnika.

33.4  Shranjevanje piškotkov:

Piškotki so lahko shranjeni različno dolgo.

33.4.1  Začasni ali sejni piškotki na vaši napravi ostanejo do odjave iz spletnega brskalnika, nato se izbrišejo.

33.4.2  Trajni ali shranjeni piškotki na vaši napravi ostanejo tekom celotnega časovnega intervala, ki je določen v parametrih piškotka, ali dokler jih uporabnik lastnoročno ne izbriše.

33.5  Vrste piškotkov:

33.5.1  Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki omogočajo uporabo nujnih komponent za pravilno delovanje spletne strani.

33.5.2  Izvedbeni piškotki

Ti piškotki zbirajo podatke o načinu uporabe spletne strani z namenom izboljšave delovanja spletne strani (npr. katere dele spletne strani uporabnik najpogosteje obišče). Ti piškotki ne zbirajo informacij, ki bi omogočile identifikacijo uporabnika.

33.5.3  Funkcionalni piškotki

Ti piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše izbrane možnosti (npr. vaše uporabniško ime, regijo) in uporabniku zagotavljajo naprednejše in bolj personalizirane funkcije. Ti piškotki lahko omogočajo sledenje vaši dejavnosti na spletni strani.

33.5.4  Ciljni ali oglasni piškotki

Te piškotke najpogosteje uporabljajo tretje strani (oglaševalska in družabna omrežja) z namenom prikazovanja ciljnih oglasov, omejevanja števila prikazov oglasov in merjenja učinkovitosti oglasov.

33.6  Upravljanje piškotkov

Piškotke lahko nadzirate in upravljate v nastavitvah spletnega brskalnika, ki ga uporabljate. Uporabnik se sam odloči, ali dovoli shranjevanje piškotkov na svojem računalniku, piškotke pa lahko kadarkoli odstrani. Spletna stran deluje optimalno, če so piškotki omogočeni. Za navodila, kako upravljati piškotke, se obrnite na navodila vašega brskalnika.